1. Quem somos
A Plim é uma assistente de inteligência artificial que opera via WhatsApp, desenvolvida para apoiar mães na organização da rotina familiar. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais quando você usa nossos serviços.
Controlador dos dados: Plim
Encarregado de dados (DPO): [email protected]
Dúvidas e solicitações sobre seus dados: [email protected]
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas dados necessários para que a Plim funcione e melhore com o tempo:
Dados que você fornece diretamente:
- Número de telefone (WhatsApp)
- Nome ou apelido
- Informações sobre sua rotina e família que você compartilha conosco durante as conversas — incluindo nomes e idades de filhos, preferências da família, eventos de agenda, lista de compras e contatos
- Cidade, quando você nos diz, para previsão do tempo
- Mensagens de texto e áudio enviadas para a Plim
Dados que coletamos automaticamente:
- Histórico das conversas mantidas com a Plim
- Resumos automáticos de conversas (gerados pela própria Plim para ter memória de contexto)
- Preferências inferidas a partir das conversas
- Registros técnicos de uso (logs) para garantir o funcionamento do serviço
- Métricas de custo e uso (quantidade de mensagens, custos de processamento)
Dados de integrações que você autoriza:
- Se você conectar sua conta Google Calendar, recebemos tokens de acesso para sincronizar eventos. Não acessamos seu Gmail, Drive ou outros serviços Google.
3. Para que usamos seus dados
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Operar a Plim e responder suas mensagens
- Manter memória de longo prazo sobre sua rotina, para que a Plim seja útil de forma personalizada
- Enviar lembretes, resumos matinais e relatórios semanais que você configurou
- Melhorar a qualidade do serviço (analisar erros, identificar bugs, treinar nossos sistemas internos)
- Cumprir obrigações legais quando aplicável
Não usamos seus dados para publicidade direcionada nem vendemos seus dados para terceiros.
4. Base legal para o tratamento
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço da Plim que você contratou
- Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, especialmente para dados sensíveis sobre saúde da família que você nos compartilha
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o serviço, prevenir fraudes e garantir segurança
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por autoridades competentes
5. Dados sensíveis
Algumas informações que você pode compartilhar com a Plim são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 11), como referências à saúde da sua família.
Esses dados recebem tratamento especial:
- São armazenados em camada protegida no nosso banco de dados
- Não são compartilhados com nenhum terceiro
- Não são usados para perfilamento comercial
- Você pode pedir exclusão a qualquer momento
Se você compartilhar informações de saúde sobre seus filhos menores de idade, isso é feito sob sua responsabilidade como mãe ou responsável legal, dentro do contexto de uso pessoal e familiar do serviço.
6. Com quem compartilhamos seus dados
A Plim não compartilha seus dados com parceiros comerciais, anunciantes, ou terceiros para fins de marketing.
Compartilhamos dados apenas com provedores técnicos necessários para o funcionamento do serviço, sob contratos que exigem padrões adequados de proteção de dados:
- Manus Cloud — hospedagem da aplicação
- Manus Forge — processamento de linguagem natural (LLM) e transcrição de áudio
- WhatsApp Business API (Meta) — canal de envio e recebimento de mensagens
- Amazon Web Services (S3) — armazenamento de arquivos
- Google (Calendar API) — quando você autoriza, para sincronização de agenda
- Google (Places API) — para busca de locais próximos quando solicitado
- OpenWeatherMap — para previsão do tempo
Esses provedores acessam apenas o estritamente necessário para executar suas funções específicas e estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade.
Em casos excepcionais, podemos compartilhar dados quando exigido por autoridades judiciais ou regulatórias competentes.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Enquanto sua conta está ativa: mantemos seus dados para que a Plim possa operar e ter memória sobre você
- Após cancelamento: mantemos seus dados por 30 dias após o pedido de cancelamento, para o caso de você querer reativar a conta. Após 30 dias, seus dados são excluídos definitivamente
- Logs técnicos: retidos por até 6 meses para fins de segurança e auditoria
- Dados anonimizados: podem ser mantidos para análise estatística, sem possibilidade de identificação pessoal
- Obrigações legais: alguns dados podem ser retidos por prazo maior quando a lei exigir
8. Seus direitos
Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:
- Confirmar se tratamos dados sobre você
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Portar seus dados para outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base em consentimento
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Não fornecer consentimento, sendo informada das consequências
Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.
Você também pode usar comandos diretos com a Plim no WhatsApp, como "Plim, esquece isso" ou "Plim, me mostra o que você sabe sobre mim", e ela vai te ajudar a gerenciar suas informações.
9. Crianças e adolescentes
A Plim é destinada a mães e responsáveis adultos, não a menores de idade. Não criamos contas para crianças ou adolescentes diretamente.
Quando você compartilha informações sobre seus filhos com a Plim (nomes, idades, rotinas, preferências, saúde), isso é feito sob sua responsabilidade legal como mãe ou responsável, no contexto de gerenciar sua família. Tratamos esses dados com cuidado especial — não são compartilhados com terceiros e não são usados para qualquer finalidade comercial.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicação criptografada (HTTPS/TLS) entre seu WhatsApp e nossos servidores
- Armazenamento em provedores que seguem padrões internacionais de segurança
- Acesso interno restrito apenas ao necessário para operar o serviço
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Backups regulares
Apesar do nosso melhor esforço, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme exigido por lei.
11. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos provedores técnicos (como AWS e Google) operam servidores fora do Brasil. Quando há transferência internacional, ela é feita para países com nível adequado de proteção de dados ou sob contratos específicos que garantem a proteção exigida pela LGPD.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudança relevante, você será comunicada via WhatsApp ou e-mail antes que as mudanças entrem em vigor. A versão mais atual estará sempre disponível em plimapp.com/privacidade.
13. Contato
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada aos seus dados:
E-mail: [email protected]
Encarregado de dados (DPO): [email protected]
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.
Esta política foi elaborada para cumprir a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).